Eliminación de datos

Desconectar una cuenta de Instagram

Si sos del estudio que conectó la cuenta, se desconecta así:

1. Entrá a Cardumen y abrí la ficha del cliente, en Clientes.
2. En Redes, tocá Desconectar al lado de Instagram.

Eso borra en el momento el permiso de acceso (token) y las publicaciones y métricas que Cardumen había traído de esa cuenta.

Si la cuenta de Instagram es tuya y la conectó un estudio con el que trabajás, podés sacarle el acceso a Cardumen desde Instagram: en Configuración y actividad, entrá a Permisos de sitios web, después a Apps y sitios web, y eliminá Cardumen. Desde ese momento no puede leer ni publicar en tu cuenta. También podés pedírselo al estudio o escribirnos a hola@cardumenstudio.com y borramos lo que trajimos de ella.

Borrar tus datos

Mandanos un mail a hola@cardumenstudio.com desde la dirección de tu cuenta, con el asunto “Eliminación de datos”, y contanos qué querés borrar:

• Tu cuenta: tu usuario y tus datos personales.
• Todo el estudio: las cuentas, los clientes, las piezas, los archivos y los datos de facturación. Lo pide quien administra el estudio.
• Un cliente o una cuenta de Instagram: los datos de esa marca o lo que trajimos de esa cuenta.

Si tus datos los cargó un estudio (por ejemplo, sos contacto de una de sus marcas), podés pedírselo al estudio o escribirnos igual: lo resolvemos con él.

Qué pasa después

• Te confirmamos que recibimos el pedido y, si hace falta, te pedimos que confirmes que sos vos.
• Lo borramos dentro de los cinco días hábiles y te avisamos por mail cuando está hecho.
• Lo borrado puede quedar hasta 30 días más en las copias de seguridad automáticas, que se renuevan solas, y después desaparece.
• Conservamos solo lo que la ley nos obligue a guardar.